Envoyer un mail ou encore déclarer ses revenus, pour certaines personnes ces tâches du quotidien s’avèrent difficiles. Selon les chiffres de l’Insee, 450 000 ligériens sont en situation « d’illectronisme » dont près de 37% dès 60 ans ou plus. A Nantes, Laurent Guilhaudin directeur de l’association « Le coup de main numérique » propose un accompagnement numérique pour lever les barrières entre l’ordinateur et l’humain.
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Quand on lui expose les chiffres de l’illectronisme en Pays de la Loire, Laurent Guilhaudin acquiesce « On a vraiment commencé notre activité en septembre 2021, on a pas suffisamment de recul. Ce qui est quasiment certain c’est qu’il y a plus d’1 personne sur 7 en Pays de la Loire, dans les zones rurales, dans la [ihc-hide-content ihc_mb_type= »show » ihc_mb_who= »4,5,6,7″ ihc_mb_template= »1″ ]
métropole et les quartiers politiques de la ville » déplore-t-il. Créée en 2019, l’association « Le coup de main numérique » n’a pu démarrer véritablement ses activités qu’en 2021, la cause à la crise sanitaire. Pour autant, Laurent Guilhaudin n’a jamais baissé les bras « j’ai fondé cette structure que je dirige aujourd’hui au vu du constat que la fracture sociale s’agrandissait du fait du tout dématérialisé » affirme t-il. Son association sur pied, il a pu mettre en oeuvre quatre services, dont un d’action sociale à visée d’accompagnement, qui « répondent à notre objet social qui est de lutter contre l’llectronisme et d’accompagner tout citoyen et toute citoyenne dans cette transition » souligne t-il.
L’accès au matériel première cause de la fracture numérique
Si les chiffres de l’Insee peuvent sembler alarmants toutefois les « ligériens sont ainsi moins en situation d’illectronisme que ceux de France ou de province (17%) » comme l’indique L’insee Flash Pays de la Loire n°129 d’octobre 2022, plaçant Les Pays de la Loire devant la Bretagne et l’Auvergne-Rhône-Alpes. Les causes liées à cette fracture numérique seraient multiples. Toujours selon l’Insee il s’agirait des « coûts élevés du matériel, ordinateurs, smartphones, tablettes et des abonnements » Une opinion partagée par Laurent Guilhaudin « L’obstacle principal c’est l’usage du matériel […] la difficulté principale c’est « je ne sais pas utiliser un ordinateur » explique t-il.
A partir de 60 ans, une situation plus délicate
Vient ensuite la question de l’âge, à partir de 60 ans, la situation d’illectronisme devient plus fréquente avec des causes « comme la perte de pouvoir d’achat, départ à la retraite, habitudes sociétales ou encore un accès au matériel plus réduit » comme le précise l’Insee. « Dans les zones rurales, c’est majoritairement un public senior, 60 ans et plus, sur nos permanences c’est vrai que l’on va recevoir aussi bien des jeunes que des moins jeunes, toute catégorie socioprofessionnelle peut être en difficulté à un moment » précise Laurent Guilaudin. Avec parfois des demandes particulières « On rencontre et on accompagne des agriculteurs, il n’y a pas longtemps un de mes collègues a accompagné un monsieur pour faire une déclaration de naissance de poulain. On est dans le pratico-pratique. On a du se préparer pour voir le type de démarche qu’il fallait faire. » conclut-il.
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